Turska uvela nova pravila – naknade putnicima za kašnjenje ili otkaz leta

Republika Turska je uvela nova pravila o naknadi štete za one koji putuju avionom, poboljšavajući na taj način prava turista koji lete između Evrope, Azije i Bliskog istoka.

Ova promjena, najavljena krajem 2024. godine, odmah je stupila na snagu.

Nova pravila podrazumijevaju i finansijske naknade za kašnjenja ili otkazivanje letova, u skladu s propisima sličnim Uredbi Evropske unije – EU261.

Nova uredba pokriva:

• 100 € za domaće letove koji kasne više od tri sata.
• 250, 400 ili 600 € za međunarodne letove, u zavisnosti o udaljenosti.

Uspostava ovog sistema ima za cilj zaštitu prava putnika, smanjenje kašnjenja i poboljšanje učinkovitosti avionskog saobraćaja, a uključuje i letove iz Turske sa aviokompanijom Turkish Airlines.

Turska, kao ključna tranzitna tačka, nastoji osigurati bolju uslugu i sigurnost putnicima koji lete iz Evrope, Azije i Bliskog istoka.

Šta putnici trebaju znati?

Ppravni stručnjaci savjetuju da će možda biti potrebno sačekati prve sudske odluke kako bi se razjasnilo kako će sistem tačno funkcionirati. Evo što putnici o pravilima trebaju znati:

• Zahtjevi za naknadu štete: Putnici koji lete iz Turske i dožive kašnjenje ili otkazivanje mogu izravno podnijeti zahtjev za naknadu štete aviokompaniji prema novim turskim propisima.
• Zahtjevi prema EU261: Ako je aviokompanija sa sjedištem u EU ili let polazi iz EU, putnici mogu tražiti odštetu prema regulativi EU261.
• Saradnja s kompanijama za upravljanje naknadama: Putnici se mogu obratiti kompanijama kao što je Skycop koje pomažu u osiguravanju poštenih isplata.

Putnici se potiču da koriste svoja prava i potiču avioprijevoznike da poboljšaju iskustvo putovanja, osiguravajući glatke i pravovremene operacije.

Globalni utjecaj turskih novih pravila aviosaobraćaja

Turska uvođenjem novih propisa o kompenzaciji leta ima dalekosežne učinke na međunarodni aviosaobraćaj:

• Povećan pritisak na aviokompanije da smanje kašnjenja i otkazivanja.
• Potencijalni model koji bi mogli slijediti i druge zemlje, uvođenjem sličnih zaštita prava putnika.
• Bolja iskustva za turiste, poslovne putnike i putnike u tranzitu.

Naročito su značajna Evropljanima, jer rješavaju veliku prazninu u EU261 koja prije nije pokrivala letove iz Turske prema Evropi. Sada milioni evropskih putnika koji lete s turskim prijevoznicima mogu tražiti naknadu za kašnjenja, što ranije nije bilo moguće prema postojećim evropskim regulativama.

Kako se turski sistem kompenzacije bude razvijao, stručnjaci predviđaju:

• Mnoge zemlje mogu slijediti Tursku i uvesti slične zaštite prava putnika.
• Aviokompanije će ulagati u bolje planiranje i učinkovitost kako bi izbjegli plaćanje odštete.
• Putnici će imati veća prava i pravne mogućnosti u slučaju prekida leta.

Veća odgovornost u aviosaobraćaju

S obzirom na to da prekidi putovanja postaju sve češći zbog vremenskih uslova, tehničkih kvarova i drugih razloga, zakonodavne promjene vezane uz naknade putnicima postale su nužnost. Turska je proaktivno poduzela korak prema tome da putovanje avionom postane predvidljivije, transparentnije i prilagođeno putnicima.